Objetivos SMART para tu plan de marketing digital


Cuando definimos cuáles son los objetivos que queremos alcanzar con nuestro plan de marketing digital, lo primero a tener en cuenta es que deben estar alineados con los valores del negocio.

Es de extrema importancia este punto, porque hacen parte de la estructura del negocio, y si no parten de allí, perderán su sentido más adelante.

 

Los objetivos deben ser S.M.A.R.T. sigla que es utilizada para denominar cinco características de nuestro objetivo para que tenga alguna posibilidad de que se cumpla.

S – “Specific”: Específico, para que se vea claramente de qué se trata, cómo, dónde y cuando lo vas a lograr. Por ejemplo, un objetivo inespecífico seria “conseguir seguidores”. Para que podamos “aterrizarlo” tenemos que especificar, cuantos seguidores, en qué red social, en cuánto queremos aumentarlo, y en qué plazo se tiene que cumplir.

M – “Measurable”: Medible, porque, ¿Cómo sabremos que lo hemos logrado? Habrá que definir la forma de medirlo, para poder certificar si se cumplen o no. Se puede medir en porcentajes o en números.

A – “Achievable”: Alcanzable de acuerdo con la realidad interna de la empresa. Si no dispongo de recursos para alcanzar mis objetivos no podré alcanzarlos. Es necesario conocer el entorno y reconocer los recursos que se cuenta, desde el presupuesto, las personas, las capacidades, el tiempo y las herramientas necesarias.

R – “Realistic”: Realista, que respondan a una necesidad de tu marca. Además puedes preguntarte si estás en la disposición de proponerte tal objetivo. 

T – “Time-Bound”: A tiempo, para que se pueda saber el plazo en que se debe conseguir el logro. Si tenemos poco plazo puede ser que el objetivo no se cumpla por ese motivo.

 

Ejemplo de objetivos S.M.A.R.T.:

Si soy una

Actualmente internet es el repositorio de información para cualquier marca, y el lugar donde se basan innumerables decisiones de compra a cada instante. Cualquiera de nosotros, antes de comprar o contratar algo, hacemos una rápida investigación sobre una marca y buscamos las opiniones de otros clientes, ¿verdad?

De ahí la fundamental importancia para un negocio, la formulación de un plan de marketing digital y de tener “los deberes hechos” en este medio de comunicación. Muchos podrán decir que no tienen presupuesto para sostener una asesoría en comunicación, hasta que comprenden que si no se siembra, en la temporada siguiente no hay cosecha. Prospectar nuevos clientes y fidelizar a los habituales es una obligación de cualquier negocio sano, y un indicio del estado de una marca.

Una marca se construye cada día. Independientemente que haya conciencia de ello. Cuando se planifica la comunicación hacia el posicionamiento que ha sido estudiado y decidido, es cuando se toma las riendas de su propia marca. 

En el caso de que no se haga, la marca también estará en construcción, pero en ese caso, se quedará a la deriva de lo que diga el mercado, y no estará enfocada en lo que realmente la hace diferente. Si no decimos quienes somos, alguien dirá por nosotros. Además, no decir nada sobre una marca es también comunicar algo.

Tras un breve análisis, quizás algunos emprendedores encontrarán que la imagen que se transmite no es coherente con los valores de la empresa, que no está comunicando lo que realmente es. En el peor de los casos ni siquiera sabrá que esto es así por ignorar lo que se dice. En ocasiones verán cómo la competencia está comunicando bien quienes son (o incluso comunicando más de lo que son), y podrán pensar que su negocio lo hace mejor, ¡pero no lo comunica!

Muchos empresarios pueden darse cuenta de esto cuando los esfuerzos para remontar y empezar a ir en la dirección que quieren, ya se acumulan en grandes estragos. La jornada de los emprendedores ya es harta compleja como para tirar a la basura los esfuerzos en hacer crecer su negocio. El marketing digital es uno de los pilares de las PYMES del siglo XXI, puede ser que funcione sin una comunicación planificada, pero trabajar de forma estratégica es un camino imprescindible para los emprendedores que quieren crecer y dar sentido a su marca.

Reconocer que una marca cumple un papel en la sociedad y que pueden haber muchas maneras de comunicar un mismo mensaje es el primer paso para formular qué hay para decir sobre ella. ¡Coge tu altavoz y empieza a hablar!